Загрузка...

Система управления задачами

Простое создание задач Расширенные инструменты отслеживания Управление эффективностью Шаблоны задач
Documenos ®

Познакомьтесь с управлением задачами в Documenos®.

В напряжённом рабочем ритме важна каждая задача. Управление задачами ещё никогда не было таким простым, гибким, безопасным и измеримым. Упростите свои задачи и повысьте продуктивность с Documenos®.

  • Простое, гибкое и безопасное управление.
  • Отслеживание бизнес-процессов и задач из единого центра.
  • Назначение задач и распределение полномочий между пользователями.
  • Выполнение задач в интеграции с модулями управления процессами и рабочими потоками.
  • Планирование задач и контроль с помощью напоминаний.
  • Управление задачами, связанными с документами и процессами.
  • Отправка уведомлений заинтересованным сторонам.
  • Безопасное управление задачами благодаря авторизации и контролю доступа.

Откуда появляется задача?

Задачу можно создать не только кнопкой «Новая задача» — она может возникнуть на любом этапе работы.

Новая задача

Создайте новую запись задачи за один шаг из списка задач или из папки документов.

От черновика к задаче

«Сохраните как задачу» черновик, подготовленный в редакторе документов, и передайте его другому сотруднику для завершения.

Из шага процесса или рабочего потока

Шаг процесса или рабочего потока может автоматически создавать задачи для причастных сотрудников.

Из контактной формы

Запрос, поступивший через контактную форму на вашем сайте, можно сразу превратить в задачу.

Кому и в какой компании?

Задачу можно направить пользователю, всем участникам группы или руководителям подразделения. Контролёром/владельцем задачи можете быть вы или другой пользователь, группа либо руководитель подразделения; причём оба могут находиться в другой компании в рамках той же установки.

Жизненный цикл задачи

Завершить

Исполнитель выполняет работу и закрывает задачу с комментарием.

Перенаправить

Если это разрешено, задача с комментарием перенаправляется другому сотруднику, группе или подразделению.

Вернуть

Если это разрешено, задача возвращается предыдущему владельцу.

Отменить

Создатель или контролёр может отменить задачу; исполнитель может только запросить отмену.

Подтверждение контролёра

Задача не закрывается без подтверждения контролёра

При желании завершённые или отменённые задачи перед закрытием поступают на подтверждение контролёру/владельцу. Если контролёр отклоняет завершение, задача снова становится активной и возвращается в папку исполнителя.

Documenos ®

Классы задач: настройте шаблон один раз

Собственные поля

Добавляйте собственные поля в каждый класс задач; отмечайте обязательные и выводите важные в виде столбцов списка. Классы задаются на нескольких языках, копируются, экспортируются и импортируются.

Правила задаются заранее

Класс может заранее заполнять, делать обязательными или блокировать контролёра и получателя задачи. В классе также определяется, можно ли перенаправлять, возвращать или отменять задачу.

Некоторые типы полей, доступные в классах задач:

  • Текст, число, дата/время
  • Список, поле тегов, чек-лист
  • Пользователь, подразделение, контакт
  • Карточка склада
  • Таблица
  • Файл и изображение
  • Автонумерация
  • Местоположение
  • Кнопка команды ИИ

20 готовых классов задач

Закупки

Заявка на закупку

Административные вопросы

Заявка на офисное оборудование

Административные вопросы

Заявка на канцтовары

Административные вопросы

Заявка на автомобиль

Административные вопросы

Заявка на отправку груза

Административные вопросы

Запрос документов

Административные вопросы

Архивирование / Делопроизводство

ИТ

Запрос доступа / прав

ИТ

Проблема с компьютером, принтером или сетью

ИТ

Проблема с принтером / сканером

ИТ

Заявка в техническую службу

Хозяйственная служба

Сообщение о неисправности электрики

Хозяйственная служба

Неисправность освещения

Хозяйственная служба

Заявка по кондиционированию / отоплению

Хозяйственная служба

Заявка на уборку

Хозяйственная служба

Заявка на переговорную

Мероприятия

Подготовка мероприятия

HR

Подготовка к выходу нового сотрудника

Общее

Заполнение формы / опроса

Общее

Межотдельская заявка на работу

Каждый класс поставляется готовым, со своими полями и правилами. Используйте его как есть, скопируйте и адаптируйте или создайте собственный класс с нуля. Классы можно переносить в другие установки с помощью экспорта и импорта.

По мере продвижения задачи работает и система

Когда задача создаётся, перенаправляется, возвращается, завершается или отменяется, а также когда эти действия подтверждаются, заданные для её класса действия выполняются автоматически.

Интеграция данных и систем

Чтение и запись в наборы данных, выполнение запросов и команд в базе данных, вызовы сервисов HTTP, SOAP и SAP, запись файлов и запуск программ.

Уведомления

Отправляйте уведомления по электронной почте, SMS или внутри приложения пользователям, группам и руководителям подразделений — каждый узнаёт нужное в нужный момент.

Операции с пользователями и правами

По итогам задачи добавляйте или удаляйте участников групп, активируйте или деактивируйте учётные записи, назначайте или снимайте замещения. Например, после завершения задачи по выходу на работу учётная запись нового сотрудника может открыться автоматически.

Каждая задача — в своём списке

Входящие

Ожидают моих действий

Подтверждение

Завершённые / отменённые, ожидающие подтверждения

Исходящие от меня

Созданные мной

Исходящие от меня

Перенаправленные мной

Исходящие от меня

Возвращённые мной

Закрытые

Завершённые мной

Закрытые

Отменённые мной

Контроль

На моём контроле: в работе, завершённые, отменённые

Архив

Архив задач

Полнотекстовый поиск

Поиск ведётся одновременно по теме, комментариям, значениям полей класса и содержимому вложенных файлов.

Цепочка шагов и история

В предпросмотре задачи видно, кто кому её передал, кто и когда выполнил какое действие, а также заметки.

Обновление в реальном времени

Когда задача переходит к другому исполнителю, открытые экраны и счётчики ожидающих задач у всех причастных мгновенно обновляются.

Функции

Функции, которые больше всего нравятся нашим клиентам

Простое создание задач

В зависимости от прав вы можете редактировать задачи, а также легко создавать и назначать их.

Расширенные инструменты отслеживания

Вы можете отслеживать ход выполнения задач в реальном времени и напоминать о незавершённых задачах.

Управление эффективностью

Вы можете анализировать эффективность в разрезе задач. Создавайте неограниченное количество BI-дашбордов для аналитики по задачам.

Интеграция файлов Office

Вы можете легко прикреплять документы Office к записям задач и запрашивать их доработку.

Напоминания

Добавьте к задаче напоминание: укажите, за сколько дней и в какое время оповещать, и выбранные пользователи, группы и руководители подразделений получат письмо. (В редакции Enterprise.)

Задачи с ИИ

Добавляйте в формы задач кнопки команд ИИ; ИИ-ассистенты через MCP могут читать список задач, их историю и файлы и выполнять действия с задачами.

Посмотрите, как выглядит интерфейс управления задачами Documenos®.

Воспроизвести видео