Загрузка...

Быстрые ответы на ваши вопросы

Documenos ®

Часто задаваемые
вопросы

01. Что такое Documenos®?

Documenos® — это универсальная платформа цифровой трансформации для компаний и организаций любого размера и любой отрасли. Documenos — не просто очередное бизнес-приложение, а интегрированный способ управления бизнесом, охватывающий все аспекты работы: процессы, рабочие процессы, архив, стандарты качества, формы, документы, задачи, бухгалтерский учёт, от расчётов с контрагентами до банка и кассы, от основных средств до запасов, от производственного учёта до управления складом, от корпоративной почты до системы встреч и записи, от работы с клиентами до корпоративных веб-сайтов. Это смена парадигмы в самом понятии бизнес-ПО.

02. Для кого предназначен Documenos®?

Documenos® не зависит от отрасли. Его может использовать любая компания, учреждение или государственная организация, которая хочет управлять документами, процессами, рабочими процессами, стандартами качества, архивами и многим другим на единой интегрированной платформе. От офиса из одного человека до многокомпанийного холдинга: масштаб выбираете вы, гибкость обеспечиваем мы.

03. Какие проблемы решает Documenos®?

Разрозненные файлы, забытые согласования, потерянные письма и десятки приложений, которые не взаимодействуют друг с другом. Documenos® помогает организациям вести точный учёт каждого процесса, повышать операционную эффективность и качество, обеспечивать подотчётность и соответствие требованиям, а также принимать решения на основе данных.

04. Какие модули доступны?

Документы, Процессы, Рабочие процессы, Формы, Задачи, Архив, Drive, Договоры, Бухгалтерия, Качество, CRM, Контент и Отчёты. Все они на 100 % интегрированы друг с другом: данные, созданные в одном модуле, не нужно повторно вводить в другом. Полный список смотрите на странице Модули.

05. Поддерживает ли Documenos® электронную подпись?

Да, и бесплатно. Подписи создаются с помощью библиотеки DSS Европейской комиссии в форматах XAdES, CAdES, PAdES и JAdES, определённых eIDAS, на четырёх различных уровнях; подписи уровня LTA можно проверить даже спустя годы. Подробнее на странице Электронная подпись.

06. Есть ли бесплатная версия?

Да, и бессрочная. Бесплатная версия работает с 1 организацией, 1 сервером и 10 пользователями; кредитная карта не требуется. Когда ваш бизнес вырастет, вы перейдёте на пакет Standard или Enterprise. Сравните пакеты на странице Цены.

07. Какие варианты лицензирования предлагаются?

Есть два варианта: ежемесячная подписка за пользователя (с ежегодной оплатой) или бессрочная лицензия с единовременной оплатой. Лицензия определяется количеством серверов, пользователей, модулей и компаний. Все правила — на странице Лицензирование.

08. Что произойдёт, если я не продлю подписку?

Система не отключится внезапно. Для продления вам предоставляется дополнительный срок; если истечёт и он, приложение перейдёт из лицензионного режима в пробный. Никаких блокировок без предупреждения.

09. Могу ли я изменить лицензию в середине года?

Да, в любой момент. Годовая стоимость добавленных пользователей рассчитывается только за дни, оставшиеся до даты продления. Вы не платите за дни, которые не используете.

10. Где хранятся мои данные?

На ваших собственных серверах. Documenos® устанавливается в вашей инфраструктуре; создаваемые и хранимые вами данные никогда не покидают принадлежащие вам серверы. Контроль над данными полностью у вас.

11. Как установить Documenos®?

За считаные минуты. Пакет Docker Compose одной командой (docker compose up -d) запускает основное приложение, базу данных PostgreSQL, службу цифровой подписи, поисковую систему Elasticsearch, сервер перевода и всё остальное необходимое. Также доступен ZIP-пакет для Windows IIS. Файлы — на странице Загрузка.

12. На каких серверных архитектурах он работает?

Как на x86, так и на ARM. Каким бы ни был процессор вашего сервера, Documenos® будет работать; он без проблем работает с Docker на Linux, Windows и MacOS. В Windows под IIS потребуется небольшая тонкая настройка, но и там он работает стабильно.

13. Какую базу данных он использует?

PostgreSQL (версии 15 и выше). Проверенная база данных с открытым исходным кодом без затрат на лицензии. При установке Documenos вам не нужны дополнительные лицензии на ПО, поэтому вы не платите и за лицензию на базу данных.

14. Сложно ли выполнять обновление?

Нет. Интерфейс Documenos сообщает вам о новых версиях. Для Docker обновите файл ENV и снова выполните compose. Вот и всё. Новая версия загружается, файлы заменяются, служба перезапускается, а изменения базы данных автоматически применяются в соответствии с новой версией. Если что-то пойдёт не так, вы восстанавливаете резервную копию и продолжаете с того же места. Пошаговая инструкция — на странице Обслуживание и обновления.

15. Будут ли проблемы, если я пропущу несколько версий?

Никаких проблем. Вы можете перейти даже напрямую с версии 7.21 на 7.74; новая версия содержит все пропущенные изменения. Устанавливать промежуточные версии по очереди не нужно. Миграция данных выполняется автоматически.

16. Нужны ли навыки программирования для работы с ним?

Ни строчки кода. Вы создаёте формы перетаскиванием, определяете, кто и в каком порядке выполняет каждый шаг, и настраиваете правила с помощью таких условий, как и / или / равно / содержит / больше. Визуальные элементы (PDF или веб-страницы) создаются перетаскиванием мышью. Посмотрите, как работает пример, на странице Рабочие процессы.

17. Можно ли публиковать формы в интернете?

Да. Формы, созданные с использованием разнообразных типов полей, таблиц и динамических правил, можно использовать внутри компании или опубликовать в открытом доступе в интернете. Собранные данные сразу попадают в ваши рабочие процессы. Подробнее на странице Формы.

18. Можно ли получить подпись внешнего лица на нашем внутреннем документе?

Да. При настройке жизненного цикла документов достаточно добавить внешнего пользователя (или пользователей) к задаче подписания. Когда процесс дойдёт до этого шага, соответствующее лицо получит уведомление по электронной почте, а после подписания процесс продолжится с того же места.

19. Можно ли моделировать сложные многоэтапные процессы?

Да, без ограничений. С помощью синхронных или независимых шагов, динамических наборов данных и контроля на основе правил вы сможете смоделировать даже самый сложный процесс и отслеживать его от начала до конца. Шаги можно назначать даже сотрудникам или группам другой компании.

20. Есть ли поддержка ИИ?

Повсюду. Есть даже подключение по MCP. В документах, формах, рабочих процессах, файлах процессов, задачах и наборах данных можно заполнить сразу несколько полей одной командой. Поддерживаются OpenAI, Azure AI, Google Gemini, Google Vertex, HuggingFace и Ollama. Узнайте больше: Поддержка ИИ.

21. Покидают ли мои данные компанию при использовании ИИ?

Не обязательно. С Ollama вы запускаете любую модель на собственном сервере; содержимое документов никогда не отправляется за пределы организации для работы ИИ-сервиса. Это конкретный ответ на запрос «Мы хотим ИИ, но наши данные не должны покидать компанию».

22. Для чего нужна поддержка MCP?

Она подключает используемого вами ИИ-ассистента к Documenos®. Пользователь создаёт для себя ключ доступа, и ассистент может выполнять действия в любом модуле. Ассистент работает с правами самого пользователя: он не получит доступ к тому, что недоступно пользователю, а каждое действие записывается в журнал.

23. Можно ли управлять несколькими компаниями в одной системе?

Да. Одно оборудование, одно ПО, несколько компаний. Данные каждой компании хранятся в отдельном пространстве; пользователи общие, и один человек может быть администратором в одной компании и сотрудником в другой. Подробнее на странице Мультикомпанийная инфраструктура.

24. Сколько языков поддерживается?

Интерфейс доступен на десяти языках, и язык можно сменить в любой момент в правом верхнем углу. Весь пользовательский контент, например шаблоны процессов, шаблоны писем, материалы кампаний и тексты базы знаний, также можно создавать на нескольких языках.

25. Можно ли автоматически переводить контент?

Одним щелчком. Вы подключаете Google, Yandex, Bing, Azure, DeepL, LibreTranslate или собственные модели ИИ. Если какой-либо сервис не отвечает, перевод автоматически переходит к следующему; ваш рабочий процесс никогда не останавливается. Как выполняется подключение, смотрите на странице Службы перевода.

26. Насколько может вырасти архив?

До петабайтов. Сотни миллионов цифровых объектов управляются за счёт неограниченного горизонтального масштабирования кластера без потери производительности; для увеличения ёмкости достаточно добавить серверы. Техническая архитектура описана на странице Архивирование петабайтного масштаба.

27. Можно ли искать внутри файлов?

Да, и не только по имени. Индексируются тексты PDF, результаты OCR, документы Office, данные EXIF и метаданные видео. Даже если искомая фраза находится внутри отсканированного документа, она будет найдена.

28. Можно ли искать по речи в аудио- и видеозаписях?

Да. Речь в аудио- и видеофайлах, добавленных в архив, преобразуется в текст и включается в поисковый индекс. Через строку поиска можно найти даже одну фразу, прозвучавшую в записи совещания.

29. Может ли он распознавать людей на фотографиях?

Да. Лица на фотографиях, добавленных в архив, обнаруживаются с помощью ИИ и автоматически сопоставляются с ранее идентифицированными. Найдите одного человека среди тысяч фотографий за считаные секунды: Распознавание лиц.

30. Насколько безопасна система?

Ваши пароли невозможно прочитать даже при прямом доступе к серверу. Многофакторная аутентификация (TOTP, email, SMS), зашифрованное хранение паролей внешних ресурсов и строго контролируемый доступ к базе данных входят в стандартную поставку. Подробнее на странице Шифрование.

31. Можно ли ограничить доступ по IP-адресу или рабочему времени?

Да. Вы можете привязать доступ к системе для выбранных сотрудников или участников групп к определённым диапазонам IP-адресов, разрешённым рабочим дням и заданным часам. В нерабочее время и вне офиса дверь закрыта. Деактивированные пользователи, а также пользователи, для которых наступило время ограничения доступа, автоматически выводятся из системы.

32. Как защищаются персональные и конфиденциальные данные?

Уровень за уровнем. Сначала проверяется уровень доступа, затем разрешение на чтение персональных данных, после этого разрешение на доступ к конфиденциальным данным и, наконец, право на выполнение операции; если не пройдена хотя бы одна проверка, данные не раскрываются. Как это работает, смотрите на странице Персональные и конфиденциальные данные.

33. Насколько детально можно настраивать права доступа?

Вплоть до уровня отдельного файла. Доступ на уровне архива, слоя, папки и файла; детальный контроль просмотра, редактирования и совместного доступа. Права определяются группами безопасности и задаются отдельно для каждой компании. Подробнее на странице Управление правами.

34. Останавливается ли работа, когда сотрудник в отпуске?

Нет. С помощью системы замещения пользователь передаёт свои дела одному или нескольким сотрудникам на определённый период без настройки дополнительных прав. Для каждого действия, выполненного по замещению, фиксируется, от чьего имени оно совершено.

35. Кто, когда и что сделал — можно ли это отследить?

Всё. Сотни типов действий — от предпросмотра документа до изменения прав — фиксируются с указанием пользователя, времени, а также старых и новых значений. Журналы нельзя изменить или удалить из приложения: история остаётся неизменной. Подробнее на странице Подробный журнал событий.

36. Можно ли безопасно делиться документами с внешними лицами?

Да. Вы создаёте ссылки с ограничением по времени и количеству использований: срок действия от 1 часа до 1 года, при необходимости — только однократный просмотр. По истечении срока или превышении лимита ссылка закрывается сама; каждый просмотр фиксируется с датой, временем и IP-адресом. Подробнее на странице Безопасный обмен.

37. Может ли модуль Drive заменить Google Drive?

Конечно, и даже больше. Причём на вашем собственном сервере. Сотрудники сохраняют свои файлы и делятся ими друг с другом и с внешними пользователями, а вы задаёте квоты, пароли и сроки действия для каждой папки. Удобство Google Drive, Dropbox или OneDrive — под корпоративным контролем.

38. Есть ли также бухгалтерский учёт и управление запасами?

Да. Счета, расчёты с контрагентами, запасы, банк, заказы, закупки, продажи, производство и управление складом — в одном месте. Также включены динамические цепочки согласования на основе правил для закупок, производства и продаж, прайс-листы и резервирование запасов для торговых представителей.

39. Нужны ли отдельные приложения для почты, календаря и видеозвонков?

Нет. Вы подключаете личные и корпоративные почтовые ящики к Documenos® и читаете письма и отвечаете на них на одном экране. Общий календарь, внешние ссылки для записи на встречи, мгновенные сообщения и видеозвонки в один клик из браузера встроены в платформу.

40. Можно ли интегрировать его с нашими существующими системами?

Да. Он автоматически импортирует пользователей из Microsoft Active Directory и HR-систем, а файлы — с FTP и локальных дисков; работает с файлами Excel, Text, XML, JSON и с базами данных MariaDB, MS SQL, MySQL, PostgreSQL и SQLite. Подробнее на странице Источники данных.

41. Как стать партнёром Documenos® по решениям?

Подайте заявку — мы познакомимся, вместе определим модель решения и запустим первый проект. Это возможность для разработчиков ПО, консультантов, поставщиков отраслевых решений и компаний в сфере ERP/CRM объединить свой опыт с мощной платформой. Чтобы подать заявку, посетите страницу Станьте партнёром по решениям.